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Ingénieur support Cisco H/F

CDI

Paris (75)

Umantic Technologies

Publiée le 27 Novembre 2018

Umantic Technologies est une société de conseil indépendante spécialisée dans les télécommunications. Notre mission est d'accompagner nos clients en apportant expérience et savoir-faire, leur permettant ainsi d'atteindre nos objectifs.

 

En devenant à la fois consultant et Manager, Umantic Technologies vous donne la possibilité d'exprimer tout votre talent en intégrant une équipe dynamique dans une entreprise en forte croissance !

 

L’ingénieur support Cisco  fournit une assistance chez le client en ce qui concerne la gestion des incidents et la résolution des problèmes. Le client final se trouve en région parisienne. 

Il sera en particulier responsable de :

  • La gestion de l'escalade en cas de gravité élevée et de problèmes complexes.
  • L’analyse des causes profondes pour la définition du problème critique et du plan d’action d’amélioration
  • De L’assistance à la gestion des modifications - examen de la méthode de procédure pour les modifications complexes / critiques.
  • De la fournir des recommandations proactives pour une amélioration continue.

 

L'ingénieur support Cisco travaillera avec les équipes de support (HTOM et HTTS).
Il  fera partie de l’équipe Cisco BCS et travaillera en étroite collaboration avec les ingénieurs pro-projet et de Cisco.
Le support est fourni pendant les heures ouvrables.

 

Compétences / Expérience

  • Niveau CCIE (pas nécessairement CCIE),
  • 5 à 10 ans d’expérience dans le rôle de support et réseau de Cisco.
  • Forte expérience dans le réseau de production client
  • Bonne connaissance de Cisco Nexus, Catalyst et des routeurs standard (IOS). ACI serait un plus. ASR9k serait un plus.
  • Bonne communication, en particulier pour décrire un problème et un plan d’action.
  • Anglais

 

Le candidat sera  encadré et formé par un ingénieur support senior à distance et passera un mois à Cracovie pour comprendre l'équipe et le processus de la TSA. 

Démarrage janvier 2019

Salaire : 55K€ / an

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Candidature - Ingénieur support Cisco H/F


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Informations générales

  • Dénomination ou raison sociale : Eodesk
  • Adresse et numéro de téléphone du siège social : rue Nicéphore Niépce, 15000 Aurillac - Tél. +33 (0)4 71 43 49 96
  • Inscription RCS ou chambre des métiers : RCS PARIS 483 637 039
  • Directeur de la publication : Roland Mor

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